4. Angehörige von IntensivpatientInnen

Je nach Zustand Ihrer/Ihres Angehörigen ist es ihr oder ihm nur eingeschränkt oder gar nicht möglich, mit Ihnen zu sprechen. Lassen Sie sich davon nicht abschrecken und gehen Sie so normal wie möglich mit Ihrer/Ihrem Nahestehenden um. Ihre Stimme ist vertraut, gibt Geborgenheit und spendet Trost und Sicherheit.

Kommunikation mit PatientInnen im Tiefschlaf

1. Halten Sie sich wenn möglich im Blickfeld der Patientin/des Patienten auf, auch wenn sie/er die Augen geschlossen hat.
2. Orientierung geben: Nennen Sie Ihren Namen, sowie Datum, Zeit und Ort, um der Patientin/dem Patienten eine Orientierungshilfe zu geben.
3. Scheuen Sie sich nicht davor, Ihre/n AngehörigeN zu berühren, wenn Sie bei ihr/ihm sind. Halten Sie zum Beispiel ihre/seine Hand oder berühren Sie sie/ihn am Arm.
4. Sprechen Sie mit Ihrer/Ihrem Angehörigen und nicht über sie/ihn. Ihnen fehlen die Worte? Besprechen Sie einfach Themen, die auch zuhause relevant sind.
   • Was sind die letzten Sportergebnisse oder Kulturereignisse?
   • Wie geht es en (Enkel)kindern oder Freunden, was machen sie?
   • Was haben Sie bei Ihrem letzten Spaziergang erlebt?
5. Lassen Sie sich nicht davon verunsichern, dass Ihr/e AngehörigeR nicht antwortet. Sie können gerne weitererzählen. Ihre Stimme ist vertraut, gibt Geborgenheit und spendet Trost und Sicherheit.

Kommunikation mit PatientInnen die wach sind, aber nicht sprechen können

Manchmal sind PatientInnen wach, können aber trotzdem nicht richtig sprechen. Das kann zum Beispiel nach einem Schlaganfall oder durch einen Beatmungstubus vorkommen. Einige Tipps, damit die Kommunikation in dieser Situation besser gelingen kann:

1. Nutzen Sie Block und Stift zur schriftlichen Kommunikation als Hilfe.
2. Verwenden Sie Bildtafeln, die von der Station bereitgestellt werden können.
3. Nutzen Sie die moderne Technik, wie Tablets oder Handys, um Sprachaufnahmen vorzuspielen oder schneller schriftlich zu kommunizieren.
4. Vermeiden Sie Fragen, die nicht mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können.
   Beispiel:
   • Statt: Wie geht es dir? – Geht es Dir gut?
   • Statt: Wie stark sind deine Schmerzen? – Hast du starke Schmerzen?
   • Statt: Was möchtest du essen? – Möchtest du Pudding?
   • Statt: Wie war die Therapie? – Konntest du heute während der Physiotherapie aufstehen?
5. Möglicherweise reagiert Ihr/e AngehörigeR mit Unruhe und unkoordinierten Bewegungen auf Ihre Ansprache. Das kann daran liegen, dass sie/er sich nicht auskennt oder antworten will, aber nicht kann.

Wenn Ihr/e AngehörigeR auf der Intensivstation ist, sorgen sich meist viele Menschen im Familien- und Freundeskreis um die betreffende Person. Jede/r möchte sofort wissen, wie es der Patientin/dem Patienten geht und wie sich der Zustand verändert. 

Sie können die Kommunikation mit dem betreuenden medizinischen Team durch folgende Punkte erleichtern:

1. Legen Sie im Angehörigenkreis eine fixe Ansprechperson für das medizinische Team fest. Diese kann die Informationen an alle anderen Angehörigen weiterleiten.
2. Oftmals ist es auf Intensivstationen üblich, dass ein Codewort vereinbart wird, über das auch telefonisch Auskunft erhalten werden kann.
3. Stellen Sie Fragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben oder Ihnen der weitere Ablauf der Betreuung und Therapie unklar ist.